1.连锁经营的主要特征
连锁经营是商业组织和管理方式的一种形式， 这是由在同一企业名称的总部的统一领导下，由数家商店或分支机构组成的财团进行的商业运营。
chain连锁店经营的特点主要是总部负责采购和分销，而商店负责销售。 企业形象的标准化，业务活动的专业化，管理方法的标准化和管理方法的现代化，在职能划分的基础上使复杂的业务活动相对简单，从而实现规模经济。 连锁经营的特点是六个统一：统一采购，统一分配，统一标识，统一营销策略，统一价格，统一核算。
更容易与链操作统一分配混淆。 顾名思义，统一分配意味着统一购买和独立销售。 为了降低采购成本，几个销售部门联合起来集中采购。 通过增加单个批次的采购量，可以提高采购部门的利润率。 各个发行部门之间没有紧密关系的要求，它是较低级别的组织形式。
作为连锁总部，比统一采购和统一分配更重要，它还必须具有综合管理计划，产品开发，业务模型开发和研究，业务指导，培训的功能 员工等，以确保可以在所有连锁店中忠实地体现公司特征和业务风格。 开发一套标准可行的经营管理模型，并在各分支机构有效实施，锁定顾客对连锁品牌的感受，这是建立连锁系统的前提。 因此，仅具有集成配送功能的船运商店绝对不能被视为连锁总部，而集成配送绝对不是连锁经营。
2.连锁经营是一组零售业务经营技术的集成
]链作为业务组织的高级形式，管理体现在一组业务运营的集成中。 该技术集成至少应包括五项核心技术：
1，计算机管理技术。 计算机管理系统是连锁经营的灵魂和先驱。 成熟的计算机管理技术应至少包括以下方面：系统技术规范和数据标准，强大的网络链接功能，可靠的后台和前台处理系统，便捷的操作控制系统和操作界面，并不断提高系统智能水平。
2，中央采购技术。 中央采购系统是链条的基石。 它的核心在于以计算机为基础，以职责，责任，权力和利益的整合为标准，以定量评估和品种管理为手段，并全面使用一套成熟的采购操作技术来实施 集中采购实现了降低成本，提高效率和增加销售的目标，这绝不是统一分配的概念。
3.物流和分销技术。 物流配送是连锁经营顺利进行的关键环节。 没有成功的物流和分销技术，就不会有成功的连锁经营。 物流配送技术包括：数据导入，条形码准备，配送系统，配送数量，品种控制，退货处理，仓储和运输等。新华书店的素材chaoshi168.com流媒体配送更加人为，技术含量很低。 目前，上海世纪出版集团已经引进台湾技术，建立了技术含量高的现代物流体系。 浙江和江苏新华书店已经建立了一个自动传输和分拣系统，面积达70,000平方米。
4.营销创新技术。 随着市场竞争的加剧，营销创新技术变得越来越重要。 营销创新技术包括：商店顺式设计，假日联合营销，特殊陈列，品种管理，销售方式，资源管理，服务礼节等。新华书店的营销管理相对落后，仍处于起步阶段。 它需要学习其他行业和国外经验。
5.人力资源管理技术。 该技术强调人力资源的开发和利用，强调成本和效率，培养团队合作精神，建立评估体系和激励机制，提高人才对事业的忠诚度，并将被动的人员管理转变为主动的人力资源管理。 通过其企业文化的渗透和人力资源管理，沃尔玛将对德国销售人员的刻板印象转变为热情，提高了员工的贡献率，并增强了公司的凝聚力和亲和力。
3.管理控制是链式操作的保证
链式操作是 一种紧密的组织形式已经形成了一系列严格而完整的系统来规范各种行为和关系。确保组织的有效运作。 连锁总部对连锁店的管理和控制主要体现在两个方面。 首先是管理模型的实现，其次是对信息流的掌握。
1.标准化和模型化的管理。
连锁经营的基本特征是，连锁总部与所有连锁店共享资源和能力。 作为连锁运营总部管理理念的特定管理，连锁总部必须使用先进的业务管理理念进行员工培训，员工工作安排，职责，服务标准，商店展示，广告，营销，客户关系，客户投诉处理程序 和库存对连锁店运营的各个方面进行深入研究，例如控制程序，会计程序，现金和信用管理程序，生产安全，紧急处理等，并规范连锁店管理流程和形式中的每项工作 链表商店工作手册。 它是连锁店员工最重要的培训材料，也是连锁店日常运作的快速参考手册。 基于此，连锁店将执行所有日常运营并共享总部的运营技术。 这是总部确保连锁店按照统一的标准模型开展所有业务活动的必要保证，也是复制连锁店的必要条件。
2，充分掌握和使用信息流。 连锁经营的发展决定了商店日益分散的性质。 面对分散位置的连锁店，总部必须使所有销售前台和后台支持机构实时共享信息，并且总部管理机构必须对连锁店实施“零距离”管理，以实现对连锁店的实时监控。 所有业务链接，以及这些方面的相关信息均实时记录并进行深入分析。 否则，就不可能形成链状网络，而链状管理的优势在于总体规模要大于简单部分的总和。
连锁经营是一种相对较新的商业运作形式，它代表了一套先进的管理理念，它依靠科技信息和标准化标准的管理来进行低 成本复制和扩展以实现规模经济。 这是企业发展到一定水平后企业自身发展的必然要求，是企业成熟发展的体现。
随着行业的发展，当前的大多数连锁经销商已经实现了各种总部和远程连锁店的仓储 。物流和收银系统的信息化可以对每个连锁店中的货物清单进行详细的统计。 但是，每个分支机构与总部之间的数据交换采用一种更传统的方法，例如拨号，该方法每天定期传输数据。 每个连锁店的数据无法实时获取，电话费用也很高。
较早流行的解决方案是使用ddn / fr专用线将各个商店与总部互连，但是这种方法的缺点也很明显，安装速度慢，受限于 本地线路增加分支机构时，使用昂贵的缺点，在当今的连锁行业中利润越来越少，其昂贵的使用方式是不可接受的； 如果继续使用电话拨号，则会出现速度慢，速度慢，容量小和安全性差的缺点； 连锁行业迫切需要可靠，安全且具有成本效益的网络传输解决方案。
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